✖️Stornierungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2. Nov 2023

Um eine faire und transparente Buchungserfahrung für sowohl Fahrzeugbesitzer als auch Mieter zu gewährleisten, hat FlynCar die folgenden Stornierungsbedingungen festgelegt. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie eine Reservierung vornehmen.

1. Stornierung durch Mieter:

   1. Weniger als 48 Stunden nach Annahme der Reservierung: Mieter können eine Reservierung ohne Strafgebühr stornieren.

   2. Mehr als 2 Wochen vor Beginn der Miete: Mieter können die Reservierung gegen eine vollständige Rückerstattung abzüglich einer Servicegebühr von 5% stornieren.

   3. Weniger als 2 Wochen, aber mehr als eine Woche vor Beginn der Miete: Mieter erhalten eine Rückerstattung von 50% des Gesamtmietbetrags.

   4. Weniger als eine Woche vor Beginn der Miete oder nachdem die Miete begonnen hat: Es erfolgt keine Rückerstattung.

2. Stornierung durch Fahrzeugbesitzer:

   • Mehr als 2 Wochen vor Beginn der Miete: Fahrzeugbesitzer können eine Reservierung ohne Strafgebühr stornieren.

   • Weniger als 2 Wochen, aber mehr als eine Woche vor Beginn der Miete: Fahrzeugbesitzer müssen eine Stornierungsgebühr in Höhe von 10% des Gesamtmietbetrags zahlen. Diese Gebühr wird von zukünftigen Einnahmen abgezogen.

   • Weniger als eine Woche vor Beginn der Miete oder wenn das Fahrzeug nicht bereitgestellt wird: Fahrzeugbesitzer müssen eine Stornierungsgebühr in Höhe von 20% des Gesamtmietbetrags zahlen und können zusätzlichen Strafen unterliegen, einschließlich einer vorübergehenden Sperrung von der Plattform.

3. Außergewöhnliche Umstände: In Fällen von außergewöhnlichen Umständen (z. B. Naturkatastrophen, plötzliche Krankheit, Todesfall in der Familie) können sowohl Mieter als auch Fahrzeugbesitzer unabhängig vom Stornierungszeitraum Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder den Verzicht auf Stornogebühren haben. Zur Überprüfung der außergewöhnlichen Umstände kann eine Dokumentation erforderlich sein.

4. Streitigkeiten und Lösungen:

   • Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit Stornierungen und Rückerstattungen sollten innerhalb von 48 Stunden nach dem geplanten Beginn der Miete per E-Mail an den Kundensupport von FlynCar unter [e-mail] gemeldet werden.

   • FlynCar behält sich das Recht vor, im Falle von Streitigkeiten die endgültige Entscheidung zu treffen.

Durch eine Reservierung bei FlynCar erklären Sie sich mit diesen Stornierungsbedingungen einverstanden. Bei Fragen oder weiterem Klärungsbedarf wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Kundensupport von FlynCar unter [e-mail].